客户服务
农银人寿全面开展2022年
“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动
提升素养，普及消费者生产生活所需金融知识
农银人寿面向金融消费者，宣传基础金融知识和金融风险防范技能，针对养老领域金融诈骗、电信网络诈骗等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，开展风险提示。倡导金融消费者科学理财，理性选择适合自己的金融产品和服务，推动金融健康的社会共建，促进共同富裕。积极利用数字技术拓展线上金融教育，引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足美好生活需要。
多措并举，以数字化形态拓展金融服务宣传范围
结合社会公众特定的生活场景，实现对不同人群的精神普及，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱环节，公司积极开展金融宣教工作。通过官网、官微平台推出《农情服务区》、《消保知识园》专题，发布“风险提示”“以案说险”，保护消费者合法权益。短信平台开展系列宣传，面向重点客群集中发送风险提示教育短信。各机构开展消费者教育宣传，优化完善“线上＋线下”“集中性＋阵地化”的金融宣传全网格。
守正创新，以全新宣传模式打造消保宣教亮点
农银人寿搭建金融知识宣教互动平台，通过官方微信面向社会公众创新推出“金穗养成记”互动活动，精选金融基础知识等方面的问题，设置趣味问答环节，用户可通过完成答题任务，在游戏的过程中学习金融知识。在“农银E家”及官方微信常态化消保宣教平台中设置金融保险知识学习专题版块，面向内部员工推出“金穗线上挑战赛”活动，以创新形式开展金融知识宣传;鼓励员工在活动期间共同参与农银护航人原创短视频大赛“金融知识普及月”专题赛程。
借助第九届客户服务金穗节“寻找银发达人”活动平台，设立“金融宣教达人”评选专题，鼓励银发群体加入金融知识普及的宣传行列，利用自身才艺开展金融保险知识宣传，引导老年群体关注并树立正确的金融消费理念。
依托2022年中国国际服务贸易交易会的平台，公司主要负责人现场推介公司APP+微站+移动商城“三位一体”互联网平台和“臻享会员服务”体系，积极展示公司服务数字化转型的重要成果和创新服务。推出“大咖话反诈”线上直播活动，邀请专家结合当前热点话题，以直播形式现身说法；各级机构通过集体宣讲、展示宣传标语、滚动播放视频、研学《金融伴我成长》等方式，向消费者传递行业廉洁从业要求，倡导浓厚的清廉金融文化氛围。
聚焦重点人群，贴近社会公众需求开展教育活动
农银人寿将大力宣传普及金融消费者生产生活所需金融知识，倡导科学理财，帮助金融消费者守住“钱袋子”，聚焦重点人群、金融常识、热点问题、跨越数字鸿沟等，助力提升公众金融素养。
2022年是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年，农银人寿将坚决做好金融宣传工作，帮助广大群众了解金融保险知识，积极履行社会责任，形成良好的金融知识宣传氛围，凝聚精气神、提升保险行业认知、树立农银人寿品牌形象做出积极贡献，以优异的成绩喜迎党的二十大胜利召开。
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