为落实监管要求，优化老年客户线上服务体验，切实维护老年客户权益，适逢3.15消费者权益日，农银人寿APP+微站+移动商城三平台“大字版”于2023年3月14日正式对外发布。农银人寿客户端三平台“大字版”主要为老年客户量身定制，是解决老年客户智能手机使用困难、切实服务老年客户的重要举措，也是农银人寿数字化服务再升级的重要成果。

　　“大字版”整合了C端三平台2.0、3.0版全部功能，以《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》（银保监办发[2021]40号）为建设依据，重点在功能布局、界面交互体验、大字设计、版本切换、用户注册登录等方面进行了专属改造及优化，具体包含：一是大字界面更贴心。此次大字版建设，不但实现了频道主页的大字版，同时制定了统一的表单页设计标准，筛选出注册/登录、实名认证、密码修改等必用功能及保单查询、个险理赔申请、续期缴费提醒等15项高频使用的服务功能实现了全流程大字版，切实提升老年客户线上业务办理体验。二是界面布局更暖心。将标准版的四个频道调整为首页、我的两大频道，调整主页布局，精简频道主页icon数量及类目，筛选并重点突出高频使用功能，确保最短路径触达，同时在搜索及保单下挂服务功能的多重辅助下，帮助老年客户快速定位所需功能。三是登录简化更称心。重点对注册及登录方式进行了简化，隐藏QQ登录，调整登录方式优先级，将便捷的手势密码登录及微信登录作为默认优先的登录方式，帮助老年人简化登录流程。四是自动切换更省心。大字版建设增加了客户年龄校验环节，识别实名且完成保单绑定的55周岁以上客户，实现大字版的自动切换，省去客户自主切换操作。

　　后续，公司将持续深化大字版建设，引入语音转换、本机号码一键登录等，实现语音操作指引，继续简化业务流程，持续推进其它高频使用功能全流程大字版页面建设，优化老年客户服务体验，提升线上业务办理覆盖率。

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